Contacten
Ons team biedt spelers in Nederland ondersteuning via eenvoudige contactkanalen die aansluiten op verschillende behoeften. Bij ons kun je via de livechat, een intern ticket of het e-mailadres op de website hulp vragen bij accounts, betalingen in EUR, bonussen, KYC-verificatie en technische problemen.
Neem contact met ons op
Wij helpen je wanneer je vragen hebt over je account, betalingen in EUR, bonussen, KYC-verificatie of technische problemen in de lobby. Je hoeft niet in meerdere onderdelen naar antwoorden te zoeken: kies het geschikte kanaal, beschrijf het probleem en voeg relevante details toe, zodat wij je verzoek sneller kunnen controleren.
- E-mail: [email protected]. Gebruik het adres dat in de contactsectie of in de footer van onze website staat. Dit kanaal is het meest geschikt voor uitgebreide vragen over opnames, documenten, promoties of technische fouten, vooral wanneer je screenshots of transactiegegevens moet meesturen.
- Livechat: rechtstreeks toegankelijk via ons platform wanneer je snel ondersteuning nodig hebt. Dit kanaal is geschikt voor inlogproblemen, een niet-zichtbare bonus, een storting die nog wordt verwerkt of vragen voordat je een speelsessie begint.
- Intern ticket: beschikbaar via het accountgedeelte wanneer je verzoek geregistreerd moet blijven. Zo kun je de status van de zaak volgen en hoef je dezelfde informatie niet aan meerdere medewerkers door te geven.
Openingstijden van de ondersteuning
Onze ondersteuning is iedere dag bereikbaar. Chatverzoeken worden sneller behandeld wanneer een medewerker online is, terwijl e-mails en tickets meer tijd kunnen vragen als controles nodig zijn voor betalingen, KYC of accountbeveiliging.
Hoe wij werken
Wij controleren ieder verzoek afzonderlijk. Soms vragen we om een korte beschrijving van het probleem, het tijdstip van de transactie, de gebruikte betaalmethode, het bedrag in EUR of een screenshot. Deze gegevens helpen ons de zaak zonder onnodige stappen op te lossen en een nauwkeuriger antwoord te geven.
Onze locatie op de kaart
In het kaartgedeelte vind je algemene informatie over onze online aanwezigheid en officiële contactkanalen. Voor praktische vragen over accounts, betalingen of verantwoord spelen adviseren wij altijd de chat, het ticketsysteem of het e-mailadres op onze website te gebruiken.
Gustav Mahlerlaan 56, 1082 ME Amsterdam, Nederland
